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【转载】酒店客房卫生检查项目160项!  

2017-05-26 07:59:36|  分类: 经营管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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客房房间卫生对于酒店来说是最基本的,也是客人最在意的点。那对于我们酒店人来说,酒店卫生标准如何?怎样才能做好房间卫生呢?小编今天为大家列出160项酒店客房房间卫生检查项目。

要求:眼看到的地方无污渍,手触及的地方无灰尘,耳听不到异声,鼻闻不到异味。
客房部分

(1)门铃是否有异声,勿打扰灯是否正常;
(2)门号牌是否松动,铜面是否擦亮,字迹是否清晰;
(3)门锁开启是否正常,保险舌有无失灵;
(4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作);
(5)防盗链是否松动;
(6)门磁碰是否松脱;
(7)门上的油漆有无脱色或破损;
(8)挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损;、
(9)门框上有无积尘。

空调部分

(10)空调有否发出噪音;
(11)隔尘网是否有积尘;
(12)百叶门是否有积尘;
(13)新风滤网是否关闭、有无积尘;

衣柜部分

(14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位;
(15)防毒面罩是否完好;
(16)保险箱是否正常;
(17)应急灯是否正常;
(18)衣柜门行程开关是否正常,衣柜灯是否正常:
(19)丝棉被上有无污渍,有否发出异味,摆放是否整齐;
(20)浴衣是否按要求摆放,浴衣套有无破损,浴衣石油清洁;
(21)睡袍是否干净、平整;
(22)鞋拔是否干净并摆好在正确位置;
(23)擦鞋器是否被开封;
(24)擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放;

(25)鞋顶(男、女装均有)是否干净,搭配是否正确;
(26)衣刷是否干净,有无沾上毛、丝质杂物;
(27)衣柜木架是否有尘;
(28)挂衣杆是否有尘;
(29)百叶门是否有积尘;
(30)行李架是否生锈,表面有无灰尘,尼龙带有无破损;
(31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放;
(32)滕蓝底部是否有杂物;
(33)拖鞋是否按要求整齐摆放;

组合柜部分

(34)行李柜边有无破损,抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品;
(35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放;
(36)组合柜抽屉拉动是否顺畅,里面有无杂物;
(37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处;
(38)针线包内物品是否齐全;
(39)《酒店纪念册》和《WELCOMETO CHINA》书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处,有无缺页、破损或污渍,如有应急及时更换;
(40)酒店服务介绍卡座有无积尘;
(41)《服务指南》有无破损、缺页或污迹,如有应及时更换;
(42)文具夹有无破损或圆珠笔痕迹,如有应及时更换;
(43)印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无褶皱或破损,如有应及时更换;
(44)圆珠笔能否使用;
(45)烟灰缸内有无烟头或污渍;
(46)火柴有无划痕,如有应及时更换;
(47)插花是否新鲜艳丽,盆底有无纸垫;
(48)梳妆镜面是否清洁明亮,镜顶有无积尘;
(49)梳妆凳是否稳固;
(50)组合柜边脚是否有积尘;
(51)台灯灯罩是否有污迹;

(52)台灯开关是否正常,灯罩螺母是否稳固,灯泡上有无积尘;
(53)电视机插头是否插在规定位置上,开关是否正常,电视机屏幕上是否有污迹;
(54)电视机画面是否清晰,频道是否按要求调好,音量是否调至适当的位置上;
(55)遥控器操作是否正常;
(56)冰箱插座是否插在规定的位置上,启动是否正常;
(57)检查冰箱外壳是否完好,速冻格有无结霜;
(58)各种旧水是否补充齐全,酒水有无损耗或过期,瓶盖是否被拧开过;
(59)小吃食品有无过期或被开封;
(60)垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹;
(61)组合柜周围有无杂物;

阳台部分

(62)阳台门框有无积尘,地轨内有无杂物;
(63)阳台栏杆是否有尘;
(64)阳台地板是否清洁;
(65)阳台墙壁是否洁净;

窗帘部分

(66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列,拉动是否顺畅;
(67)窗帘、窗纱有无脱钩现象,如有应及时补挂;
(68)遮光布是否漏光;
(69)窗帘、窗纱是否洁净;
(70)窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。

咖啡台部分

(71)圈椅是否稳固无破损;
(72)圈椅座垫下是否有杂物;
(73)圈椅面有无污渍;
(74)圈椅板是否稳固;
(75)咖啡台是否稳固无破损;
(76)托盘下是否有杂物和灰尘;
(77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍,内部是否清洁无水迹;
(78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍,是否装满2/3的冷水;
(79)电热水壶外壳是否清洁,内部是否清洁无水垢;
(80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置;
(81)水杯杯套是否破损,杯内有无污渍,杯子有无缺损;
(82)茶杯是否有裂痕,杯内有无茶迹;
(83)茶叶盒表面是否破损;
(84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐,有无变质;
(85)VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏;
(86)致敬卡是否按规格摆放;
(87)水果刀、叉、餐巾是否清洁;
(88)落地灯灯罩是否干净无污渍;

挂画部分

(89)挂画是否牢固;
(90)挂画内装裱是否有污渍;
(91)挂画顶有无灰尘;


天花板部分

(92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹;
(93)天花板是否平滑无裂纹;
(94)天花板上有无霉点、污渍,有无发出异味;
(95)烟感器有无送脱或破损;

床部分

(96)床罩是否平整、清洁、无污渍和异味;
(97)床铺是否平整无褶皱;
(98)床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠;
(99)床包角是否对称、整齐;
(100)毛毯有无破损和发出异味;
(101)枕头是否松软、无污渍和异味,高度是否适当;
(102)床上有无头发等杂物;

床头板部分

(103)床头板是否稳固、无破损;
(104)床头板是否整洁、干净;

床头柜部分

(105)床头灯能否亮,灯杆是否稳固,有无积尘;
(106)床头灯罩是否干净无污渍;
(107)音响按扭是否松动,音量有无调至适当的位置;
(108)音乐节目可否正常播放;
(109)勿打扰灯开关是否正常;
(110)夜灯是否正常;
(111)床头控制板有无松脱;
(112)电话线有无按规定饶好放置,电话机有无灰尘、污渍及发出异味,拿起能否听到正常运行的电流声;
(113)《成都市电话号码簿》有无缺页、破损、是否有包装套;
(114)留言本有无破损;
(115)留言纸是否按规定摆放;
(116)铅笔心有否折断,能否书写。

地毯部分

(117)地毯是否平整疏松、无折皱、无破损;
(118)地毯上有无污迹;
(119)床底地毯上是否有杂物;
(120)地毯边角位是否有积尘;

墙纸部分

(121)墙纸上是否有霉点或污渍;
(122)墙纸有无脱落或破损;
(123)墙角有无破损;

卫生间部分

(124)浴室门是否破损变形;
(125)门栓是否松动;
(126)门锁转动是否灵活;
(127)门后挂衣钩是否灵活;
(128)抽风机开启和运作是否正常,有无发出噪音;
(129)镜前灯是否牢固;
(130)天花板上是否有霉点或蜘蛛网;
(131)天花射灯角度是否合适,有无影响灯光效果或碰到可燃物;
(132)面盆水龙头开关是否松动;
(133)面盆去水提拔是否失灵;
(134)水龙头表面是否光亮,水龙头下是否积有污垢;

(135)面盆表面是否有水迹或污垢;
(136)面盆是否松动,与云石衔接处有无污垢;
(137)面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹;
(138)云石台挡板有无变形及沾染污迹;
(139)云石台下方的地板上有无积尘;
(140)垃圾桶内有无杂物、污迹;
(141)卷纸有无按规定折好;
(142)卷纸架是否牢固无灰尘;
(143)浴液、发液是否漏液或被使用过;
(144)浴帽、牙刷是否被使用过,包装有无破损;
(145)漱口杯杯套有无破损、污渍,杯有无裂痕;
(146)三条面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
(147)三条方巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
(148)卫生间电话机凹位是否积尘,电话线有无按规定摆放;
(149)放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿,包装是否完整;
(150)马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲;
(151)马桶水箱盖面是否有积尘;
(152)马桶水箱内壁是否有水垢;
(153)马桶水箱内机件操作是否正常;
(154)马桶水箱开关是否灵活;
(155)马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢;
(156)马桶后面及附近墙壁有无污迹;
(157)地漏是否积有杂物,有无异味;
(158)浴缸顶部防水雾灯是否松动;
(159)淋浴喷头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好;
(160)浴巾有无按规定折叠好,摆放是否整齐;
(161)浴巾架是否松动,有无皂迹;
(162)浴帘杆是否松动,有无积尘;
(163)浴帘是否自然下垂,底部有无污迹及霉点;
(154)浴帘挂钩有无缺少;
(155)浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹;
(156)浴缸水龙头开关是否松动;
(157)浴缸内壁有无污迹或油渍;
(158)浴缸底部是否有积尘或头发;
(159)防滑垫是否柔软,有无污迹及霉点;
(160)地脚巾是否平整、洁白、无污渍。
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